Vaše spokojenost je pro nás důležitá
Na kvalitě našich výrobků si zakládáme a přejeme si, aby vám dobře a dlouho sloužily.
Pokud vám ale některý výrobek nevyhovuje nebo se na něm objeví vada, rádi vám pomůžeme.
Vrácení zboží i reklamaci u nás vyřídíte jednoduše online nebo e-mailem.
Vrácení zboží i reklamace ve třech jednoduchých krocích
Podejte žádost
Online: Ve svém zákaznickém účtu otevřete příslušnou objednávku a zvolte možnost vrácení nebo reklamace.
E-mailem: Napište nám na info@breberky.cz .
Obě možnosti jsou v pořádku.
Doplňte informace
Uveďte číslo objednávky a výrobek, kterého se požadavek týká.
Při vrácení do 14 dnů nemusíte uvádět důvod.
Při reklamaci stručně popište vadu. Fotografie nám pomůže s jejím rychlejším posouzením.
Domluvíme dopravu
Po obdržení požadavku vám sdělíme další postup.
Pokud bude potřeba výrobek zaslat zpět, můžete využít vlastní dopravu, nebo vám pomůžeme zajistit zpětné odeslání přes Zásilkovnu.
Podmínky dopravy se liší podle toho, zda zboží vracíte, nebo reklamujete.
Jaký je rozdíl mezi vrácením a reklamací?
A co látkové vložky a další hygienické výrobky?
Látkové vložky a další intimní výrobky můžete do 14 dnů vrátit, pokud nebyly použity. Použité výrobky již z hygienických důvodů nemůžeme znovu nabídnout k prodeji. Pokud došlo k jejich použití, může být při odstoupení od smlouvy vracená částka snížena podle skutečného snížení hodnoty výrobku, případně až na nulu.
Tyto výjimky se však nevztahují na právo reklamovat vadný výrobek.
💛 Jsme tu pro vás
Chceme, aby vám naše výrobky dobře sloužily a abyste byli spokojení nejen s nimi, ale i s naším přístupem.
Pokud budete potřebovat s vrácením nebo reklamací pomoci, neváhejte se nám ozvat.
Rádi vám pomůžeme najít jednoduché řešení.